Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại Sure Win

1 Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được Sure Win thu thập và xử lý thông qua các kênh sau: website chính thức tại surewin.team, ứng dụng di động Sure Win trên Android và iOS, hệ thống live chat và email hỗ trợ khách hàng, cũng như bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu Sure Win.

Bằng việc sử dụng dịch vụ Sure Win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu nếu cần.

Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2 Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

Sure Win chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là danh mục dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập các danh mục dữ liệu nhạy cảm đặc biệt như thông tin y tế, tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học trừ khi được yêu cầu bởi quy định pháp luật và có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

Sure Win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, cung cấp quyền truy cập vào các tựa game.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, tạo tài khoản giả mạo và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua live chat, email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích.
• Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cao chất lượng dịch vụ.

4 Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

Sure Win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý với chính sách này khi đăng ký tài khoản. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh tuổi và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật nền tảng, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ – những hoạt động mà lợi ích của Sure Win không vượt quá quyền lợi cơ bản của người dùng.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Sure Win không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với Sure Win.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ, hệ thống phân tích và công cụ chống gian lận – chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm định RNG và kiểm toán tài chính được tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp, không phải dữ liệu cá nhân cụ thể.

Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định. Sure Win thường xuyên rà soát và đánh giá các đối tác để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật.

6 Lưu Trữ Dữ Liệu Và Các Biện Pháp Bảo Mật

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001. Sure Win áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ Sure Win được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được xác thực mới được truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký truy cập đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra định kỳ: Sure Win thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) ít nhất một lần mỗi năm.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Sure Win lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Sure Win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể làm ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Sure Win không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác.

8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của Sure Win, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email privacy@surewin.team hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat. Sure Win sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Sure Win nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, Sure Win sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xác minh tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã vô tình đăng ký tài khoản tại Sure Win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email privacy@surewin.team để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Sure Win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm được cách dữ liệu của bạn được bảo vệ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Sure Win sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại Sure Win, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: privacy@surewin.team – dành riêng cho các vấn đề về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
• Email hỗ trợ chung: support@surewin.team – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng Sure Win – phản hồi trong vòng 3 phút.
• FAQ: Xem câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu bảo mật ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, Sure Win cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.