Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Sure Win

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Sure Win – bao gồm website, ứng dụng di động Android và iOS – bạn xác nhận đã đọc toàn bộ nội dung điều khoản và điều kiện này và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định nêu trong đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ Sure Win. Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng, bao gồm người truy cập ẩn danh, thành viên đã đăng ký và bất kỳ bên thứ ba nào tương tác với nền tảng.

Sure Win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Sure Win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống tại Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại Sure Win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3 Tài Khoản Người Dùng Và Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Sure Win khuyến khích mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

Sure Win không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để xác minh. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm trước đó.

Bạn phải thông báo ngay cho Sure Win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường. Sure Win sẽ hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do chậm trễ báo cáo.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Sure Win chỉ chấp nhận giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Mọi khoản nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản chính chủ của người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để giao dịch.

Phương thức thanh toán được chấp nhận tại Sure Win bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Sure Win không thu phí giao dịch từ người dùng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ.

Mức tối thiểu:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–3 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút với tài khoản đã xác minh.

Sure Win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc trong trường hợp có dấu hiệu giao dịch bất thường. Quá trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

5 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Sure Win cung cấp các chương trình khuyến mãi định kỳ bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, free spin và các ưu đãi dành riêng cho thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và được công bố minh bạch tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Sure Win:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển sang tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Điều kiện wagering (số lần cược yêu cầu) được tính trên giá trị tiền thưởng, không phải tiền gốc nạp.
• Sure Win có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Thưởng có thời hạn sử dụng – hãy kiểm tra điều kiện từng chương trình để tránh mất thưởng do hết hạn.

Sure Win nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi để thực hiện các chiến lược cược rủi ro thấp nhằm rút tiền thưởng mà không tham gia chơi thực sự (bonus abuse/arbitrage). Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

6 Quy Tắc Đặt Cược Và Kết Quả Game

Tất cả kết quả game tại Sure Win được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Kết quả mỗi vòng chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố nào từ phía Sure Win hay người chơi.

Cược đã đặt và được xác nhận bởi hệ thống có giá trị ràng buộc. Sure Win không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi vòng chơi đã bắt đầu, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, Sure Win sẽ hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.

Tiền thắng được ghi nhận và cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác định. Với các khoản jackpot lớn từ 500 triệu ₫ trở lên, Sure Win sẽ thực hiện xác minh bổ sung trong tối đa 24 giờ làm việc trước khi hoàn tất thanh toán.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ Sure Win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để trục lợi không chính đáng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.
• Thực hiện hành vi thông đồng giữa các tài khoản để trục lợi khuyến mãi.

Sure Win có quyền đình chỉ, khóa vĩnh viễn tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên. Trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật, Sure Win sẽ phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Sure Win cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trên máy chủ của Sure Win mà được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.

Sure Win thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu được nêu tại trang Chính sách bảo mật.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Sure Win sẽ phản hồi các yêu cầu này trong vòng 7 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Sure Win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì định kỳ khi có thể.

Sure Win không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Sure Win đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

10 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Sure Win coi việc chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không chỉ là một điều khoản hình thức. Chúng tôi tích hợp các công cụ kiểm soát trực tiếp trong tài khoản của mỗi người dùng:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua bạn đặt ra.
• Thời gian nghỉ: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ Sure Win để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11 Thay Đổi Điều Khoản

Sure Win có quyền sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Sure Win qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng – phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email: support@surewin.team – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.

Mọi khiếu nại sẽ được xử lý theo trình tự: tiếp nhận và xác nhận trong 24 giờ → điều tra trong 3–5 ngày làm việc → phản hồi kết quả bằng văn bản. Sure Win cam kết giải quyết khiếu nại công bằng, khách quan và trong thời gian sớm nhất có thể.